Версія: BBH-TOS-2026-10-29
Ці Умови регулюють послуги вебсайту, координації бронювань і платежів, які PT BALI BIKE HOUSE ("BBH" або "ми") надає через balibikehouse.com ("Платформа"). Наша контактна адреса: Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361.
Користуючись Платформою, ви приймаєте її загальні умови користування вебсайтом у межах, дозволених законом. Самі лише перегляд сайту чи надсилання запиту не створюють зобов’язань щодо оренди. Застосовні умови бронювання й оренди мають бути надані та прямо прийняті вами до того, як ви візьмете на себе зобов’язання щодо бронювання або здійсните оплату, залежно від того, що станеться раніше. Плата за скасування, відповідальність за пошкодження та утримання із застави не можуть виникати лише через пасивний перегляд сайту. Права, гарантовані імперативними нормами закону, залишаються незмінними.
BBH надає послуги прямої оренди, а для бронювань у Партнерів — послуги торговельного майданчика, координації бронювань, комунікації та повідомлені клієнту платіжні послуги. На Платформі представлені оренда скутерів, мотоциклів і автомобілів, а також тури. У пропозиції та документах бронювання має бути зазначено, хто надає послугу та які умови застосовуються.
Різні надавачі послуг і категорії можуть мати різні договори та вимоги. Умови для скутерів і мотоциклів не поширюються автоматично на автомобілі, тури чи інші категорії. Для будь-якої іншої категорії, яку BBH надає безпосередньо, потрібен окремий затверджений договір для цієї категорії. Комерційні домовленості з Партнерами не створюють неповідомлених Клієнтам зобов’язань.
У разі Прямої оренди BBH Орендодавцем є BBH. У разі Оренди у Партнера саме Партнер надає та організовує оренду й укладає договір із Клієнтом. BBH може координувати бронювання, комунікацію чи оплату, не беручи на себе всі операційні зобов’язання Партнера. BBH залишається відповідальною за власні дії, прямо прийняті нею зобов’язання та зобов’язання, встановлені законом.
У пропозиції або Підтвердженні бронювання має бути зазначено Орендодавця та застосовний договір. Деталі бронювання мають чітко визначати, хто отримує оплату, утримує Заставу та надає підтримку з питань оренди.
Якщо Орендодавцем є BBH, спеціальні умови оренди регулюються застосовним договором PT BALI BIKE HOUSE для відповідної категорії разом з умовами обраного захисту та спеціальними умовами бронювання, прямо погодженими письмово. Договір оренди PT BALI BIKE HOUSE за цим посиланням призначений лише для прямої оренди скутерів і мотоциклів у BBH; для автомобілів та інших категорій прямої оренди потрібен інший затверджений договір для відповідної категорії.
Оренда у Партнера регулюється умовами оренди Партнера, які були повідомлені та прийняті. Для турів застосовуються повідомлені та прийняті умови послуг зазначеного надавача. Усі застосовні умови мають бути доступні до виникнення зобов’язань або оплати, залежно від того, що станеться раніше.
Ці Умови регулюють послуги BBH щодо Платформи, бронювання та платежів. У питаннях, що стосуються саме оренди, Застосовний договір оренди має пріоритет, не скасовуючи зобов’язань BBH щодо її власної діяльності, пов’язаної з Платформою, бронюванням або платежами.
У межах відповідного предмета регулювання документи застосовуються в такому порядку пріоритетності:
Підтвердження не змінює договір непомітно для Клієнта: виняток має бути чітко визначений і прямо прийнятий. Подальші умови під час передачі транспортного засобу чи істотні зміни потребують прямої згоди та не можуть автоматично замінити прийняті умови. Імперативні норми закону мають пріоритет.
Надавайте точну інформацію для бронювання та зв’язку, своєчасно спілкуйтеся для організації бронювання, користуйтеся Платформою законно й ставтеся до працівників і надавачів послуг із повагою. Не зловживайте вебсайтом, системами бронювання чи оплати. Особа, яка діє від імені іншого Клієнта, повинна мати на це повноваження.
Обов’язки, що стосуються саме оренди, зокрема щодо пошкоджень, крадіжки, порушень правил дорожнього руху, несвоєчасного повернення, допущених водіїв і дозволеного використання, визначаються Застосовним договором оренди. Відповідальність залежить від цього договору та обставин, включно з виною Клієнта, попередніми пошкодженнями й відповідальністю надавача послуг.
Вимоги до посвідчення водія, водіїв та інші критерії допуску залежать від надавача послуг і категорії. Істотні вимоги мають бути повідомлені до виникнення зобов’язань або оплати. Якщо повідомлену вимогу не виконано, відмова в передачі транспортного засобу та наслідки для оплати чи повернення коштів визначаються застосовним договором, прийнятими умовами бронювання й законом.
Запит на бронювання — це звернення до BBH або надавача послуг для перевірки наявності та запропонованих домовленостей. Повідомлення про отримання запиту не є Підтвердженням бронювання. Бронювання стає підтвердженим, коли погоджено наявність, істотні деталі й застосовні умови та видано письмове Підтвердження бронювання.
Підтвердження фіксує Клієнта, надавача послуг, транспортний засіб або послугу, дати, умови доставки й повернення, ціну, умови оплати, Заставу чи обраний захист, а також застосовний договір. Підтвердження й оплата є окремими діями; платіжні зобов’язання визначаються застосовним договором і прямо погодженими умовами бронювання.
Усі ціни на Платформі та розрахунки за бронюваннями зазначаються й здійснюються в індонезійських рупіях (IDR). У підтвердженнях бронювань, рахунках і квитанціях використовується IDR. Якщо приймається готівка, оплата здійснюється в IDR.
Ціну, обрані додаткові послуги, плату за доставку чи забір транспортного засобу та будь-яку окрему Заставу потрібно повідомити до виникнення зобов’язань або оплати.
Ваш банк, емітент картки чи платіжний провайдер може застосовувати власну конвертацію валюти або комісії. Ці комісії є окремими від зборів BBH та Орендодавця. BBH може отримувати комісійну винагороду або плату за послуги за бронюваннями у Партнерів; будь-яка плата, яку має сплатити Клієнт, повинна бути повідомлена до її прийняття Клієнтом.
Застава регулюється Застосовним договором оренди. Будь-яке додаткове страхування, звільнення від відповідальності за пошкодження чи продукт зі зменшення відповідальності регулюється власними повідомленими умовами. Договірне звільнення від відповідальності не є страхуванням, а Застава не обмежує розмір можливої відповідальності.
Скасування, зміни бронювання, неявка, дострокове повернення та пов’язане з ними повернення коштів регулюються застосовним договором оренди BBH для Прямої оренди BBH або повідомленими умовами Партнера для Оренди у Партнера. Ці умови мають бути надані до виникнення зобов’язань або оплати. Права, гарантовані імперативними нормами закону, залишаються незмінними.
Скасування надавачем послуг, відсутність транспортного засобу та поломки регулюються застосовними умовами оренди й законом. Невиконання зобов’язань надавачем послуг не вважається добровільним достроковим поверненням з боку Клієнта. Істотні заміни чи додаткова плата потребують згоди Клієнта.
BBH відповідає за власні зобов’язання щодо Платформи, бронювання та платіжних послуг відповідно до цих Умов і закону. Операційна відповідальність за Прямою орендою BBH визначається Застосовним договором оренди. Операційна відповідальність Партнера визначається його умовами оренди, а BBH залишається відповідальною за власні дії та зобов’язання, які вона прийняла або має за законом.
Ці Умови не встановлюють окремого обмеження відповідальності за Прямою орендою BBH сумою вартості бронювання та не змінюють положень застосовного договору щодо доведеної недбалості BBH. Будь-яке законне обмеження відшкодування збитків не обмежує повернення коштів чи погашення грошової заборгованості, яка належить Клієнту на іншій підставі.
Наслідки форс-мажору й переривання послуг у межах оренди визначаються Застосовним договором оренди та законом. Подія поза контролем сторони не призводить автоматично до втрати передоплати та не позбавляє права на повернення коштів чи іншого обов’язкового за законом засобу захисту. Ніщо не виключає відповідальності або прав, які не можна виключити за законом.
Не використовуйте Платформу для незаконної діяльності, шахрайських бронювань, оманливого чи незаконного контенту, втручання в її роботу або зловживання системами бронювання та оплати. BBH може обмежити доступ до Платформи, якщо це обґрунтовано необхідно для протидії зловживанням, з дотриманням закону.
Зловживання вебсайтом і порушення договору оренди є різними питаннями. Припинення чинної оренди, вилучення транспортного засобу, утримання застави, розпорядження передоплатою та додаткова плата за оренду потребують підстави в застосовних умовах оренди й законі; вони не випливають лише з цих правил поведінки на вебсайті.
Контент Платформи, зокрема брендинг, тексти, зображення та програмне забезпечення, належить BBH або її ліцензіарам. Ви можете використовувати Платформу за призначенням і зберігати свої умови, документи бронювання та платіжні документи. Інше копіювання, розповсюдження чи комерційне використання потребує дозволу правовласника, якщо інше не дозволено законом.
Редакції цих Умов повинні містити дату набрання чинності та ідентифікатор версії й застосовуватися на майбутнє. Наявні бронювання залишаються під дією версій, прийнятих для відповідного бронювання, якщо пізнішу зміну не погоджено прямо або не вимагає закон. Оновлення цієї вебсторінки не замінює автоматично раніше прийняті умови. Істотні зміни бронювання чи умов його оренди потребують прямої згоди, крім випадків, коли їх вимагає закон.
Ці Умови регулюються законодавством Індонезії. Спочатку скарги можна подати відповідно до розділу 12. Неврегульовані спори можуть бути передані до суду або органу вирішення спорів, що має відповідну компетенцію за застосовним законом. Це зберігає обов’язкові засоби захисту прав споживачів і не вимагає від Клієнта відмовлятися від законного оскарження платежів чи невідкладного правового захисту.
PT BALI BIKE HOUSE
Електронна пошта: info@balibikehouse.com
WhatsApp: +62 853 3777 7770
Контактна адреса: Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361.
Із запитаннями чи скаргами щодо бронювання звертайтеся до BBH за наведеними вище контактами та вказуйте номер бронювання. BBH розглядає питання щодо власних послуг і за потреби передає питання оренди у Партнера відповідному надавачу послуг. Клієнти зберігають обов’язкові засоби захисту прав споживачів і законні права на оскарження платежів через банк або платіжного провайдера.
Скарги розглядає відділ продажів і підтримки клієнтів. За потреби їх передають відповідному керівництву, а потім Директору. BBH прагне врегулювати скарги протягом двох календарних днів після отримання. Це цільовий строк врегулювання, а не гарантія досягнення згоди протягом цього часу.
Персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності. Прийняття умов бронювання чи оренди не є загальною згодою на маркетинг; будь-яку необхідну згоду на маркетинг потрібно отримувати окремо.
