PERJANJIAN PENAWARAN UMUM / SYARAT DAN KETENTUAN

Tanggal Berlaku: 27 Maret 2025

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”, “Anda”, atau “milik Anda”) dan PT BALI BIKE HOUSE, sebuah perusahaan yang terdaftar dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jalan Uluwatu II No. 168, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia (“PT BALI BIKE HOUSE”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”).

Dengan mengakses atau menggunakan platform kami di https://balibikehouse.com (selanjutnya “Platform”) atau melakukan pemesanan melalui Platform, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

1. DEFINISI

Platform: Situs web https://balibikehouse.com, termasuk semua subdomain, versi mobile, dan layanan terkait yang dioperasikan oleh PT BALI BIKE HOUSE.
Perusahaan Penyewaan / Mitra: Penyedia pihak ketiga kendaraan (motor, mobil, dll.) atau layanan yang terdaftar di Platform.
Pengguna: Individu atau entitas yang menggunakan Platform untuk menelusuri, memesan, atau berinteraksi dengan layanan sewa.
Pemesanan: Reservasi yang dibuat oleh Pengguna untuk penggunaan unit sewaan atau layanan lain melalui Platform.
Komisi: Biaya yang ditagihkan oleh PT BALI BIKE HOUSE untuk jasa yang diberikan sebagai perantara atau penyedia sewa langsung.

2. RUANG LINGKUP LAYANAN

PT BALI BIKE HOUSE menyediakan:

Layanan sewa langsung untuk unit tertentu yang dimiliki atau dioperasikan oleh PT BALI BIKE HOUSE.
Layanan marketplace yang memungkinkan perusahaan penyewaan pihak ketiga mendaftarkan unit mereka (motor, mobil, rumah, dll.) dan menerima pemesanan dari Pengguna.
Alat pemasaran, akuisisi klien, dan manajemen untuk perusahaan penyewaan.

Pemesanan dapat dipenuhi oleh PT BALI BIKE HOUSE atau oleh Perusahaan Penyewaan pihak ketiga, sebagaimana tercantum di Platform.

3. PERAN PT BALI BIKE HOUSE

Saat berperan sebagai marketplace, PT BALI BIKE HOUSE bukan pemilik atau operator unit yang terdaftar dan bukan pihak dalam perjanjian sewa antara Pengguna dan Perusahaan Penyewaan.
Dalam hal ini, kami bertindak sebagai perantara pemesanan dan dapat memfasilitasi komunikasi serta pembayaran antara pihak-pihak tersebut.

4. KEWAJIBAN PENGGUNA

Pengguna wajib memberikan informasi pribadi yang akurat saat melakukan pemesanan.
Pengguna harus mematuhi syarat yang ditetapkan oleh Perusahaan Penyewaan atau PT BALI BIKE HOUSE (misalnya, SIM, asuransi, durasi sewa, kebijakan kerusakan).
Pengguna bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau pelanggaran lalu lintas selama masa sewa.

5. PEMESANAN, PEMBAYARAN & KOMISI

Semua pemesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi bersama antara Pengguna dan Perusahaan Penyewaan (atau PT BALI BIKE HOUSE jika bertindak sebagai penyedia).
Pemesanan dianggap terkonfirmasi hanya setelah semua detail disepakati oleh kedua belah pihak (misalnya, tanggal, unit, pengiriman, persyaratan sopir, dll.).
Pembayaran diselesaikan setelah pemesanan dikonfirmasi, bukan pada saat permintaan pemesanan.
Komisi tidak dipotong per pemesanan. Sebaliknya, PT BALI BIKE HOUSE mengirimkan tagihan bulanan kepada Perusahaan Penyewaan untuk pemesanan terkonfirmasi yang difasilitasi melalui Platform.
Mata uang dan pembayaran (IDR). Semua harga, biaya, deposit, denda, biaya antar/jemput, dan jumlah lainnya yang ditampilkan di Situs Web dan dikenakan sehubungan dengan pemesanan di Indonesia dinyatakan dan dibayarkan dalam Rupiah Indonesia (IDR).
Tampilan estimasi mata uang. Situs Web dapat menampilkan perkiraan nilai setara dalam mata uang lain (mis. USD, EUR, AUD, RUB) hanya untuk kemudahan. Jumlah tersebut merupakan estimasi yang tidak mengikat berdasarkan kurs indikatif dan tidak mengubah mata uang transaksi, yang tetap IDR.
Kartu asing dan konversi. Jika Anda membayar menggunakan instrumen pembayaran yang diterbitkan dalam mata uang selain IDR (termasuk kartu asing), bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran Anda dapat menerapkan kurs dan biaya mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan antara estimasi yang ditampilkan dan jumlah akhir yang ditunjukkan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda.
Kuitansi dan pencatatan. Konfirmasi pemesanan, faktur, kuitansi, dan catatan akuntansi internal kami diterbitkan dan disimpan dalam IDR.
Pembayaran tunai (jika berlaku). Jika pembayaran tunai diterima, pembayaran tersebut hanya diterima dalam IDR.
Pajak. Kecuali dinyatakan lain secara tegas, harga yang ditampilkan termasuk/tidak termasuk pajak yang berlaku sebagaimana ditunjukkan saat checkout/pemesanan. Biaya bank atau penyedia pembayaran bersifat terpisah dan tetap menjadi tanggung jawab pelanggan.

6. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

Kebijakan pembatalan bervariasi tergantung pada unit dan Perusahaan Penyewaan.
Detail syarat pembatalan akan ditampilkan selama proses pemesanan.
Pengembalian dana, jika berlaku, akan diproses dalam jangka waktu wajar, sesuai syarat penyedia pembayaran dan konfirmasi penyedia layanan.

7. PENAFIAN TANGGUNG JAWAB

PT BALI BIKE HOUSE tidak bertanggung jawab atas:
- Kondisi, ketersediaan, legalitas, atau kinerja unit atau layanan yang disediakan oleh Perusahaan Penyewaan.
- Kerusakan, cedera, atau kerugian yang dialami Pengguna selama penggunaan kendaraan atau layanan sewaan yang tidak dimiliki atau dioperasikan langsung oleh PT BALI BIKE HOUSE.
Jika PT BALI BIKE HOUSE bertindak sebagai penyedia sewa langsung, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan Pengguna untuk pemesanan tersebut.

8. PERILAKU PENGGUNA

Pengguna setuju untuk tidak:

Melakukan aktivitas ilegal melalui Platform.
Menyalahgunakan sistem pemesanan (misalnya, spam, pemesanan palsu).
Mengunggah konten menyesatkan atau memfitnah dalam ulasan atau pesan.

9. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua konten di Platform (logo, teks, gambar, perangkat lunak) adalah kekayaan intelektual PT BALI BIKE HOUSE atau pemberi lisensinya dan tidak boleh disalin, didistribusikan, atau digunakan tanpa izin tertulis.

10. MODIFIKASI

Kami berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menerima syarat baru tersebut.

11. HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari perjanjian ini akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Badung, Bali.

12. INFORMASI KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, silakan hubungi:

PT BALI BIKE HOUSE
Email: info@balibikehouse.com
Alamat: Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361

syarat & ketentuan