CONTRAT D’OFFRE PUBLIQUE / CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Date d’entrée en vigueur : 27 mars 2025
Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous », « votre ») et PT BALI BIKE HOUSE, société dûment enregistrée et opérant conformément aux lois de la République d’Indonésie, dont le siège social est situé Jalan Uluwatu II No. 168, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonésie (« PT BALI BIKE HOUSE », « nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à notre plateforme https://balibikehouse.com (la « Plateforme ») ou en effectuant une réservation via celle-ci, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions Générales.
1. DÉFINITIONS
- Plateforme : Le site web https://balibikehouse.com, y compris tous ses sous-domaines, versions mobiles et services associés exploités par PT BALI BIKE HOUSE.
- Société de location / Partenaire : Fournisseurs tiers de véhicules (motos, voitures, etc.) ou de services répertoriés sur la Plateforme.
- Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme pour consulter, réserver ou interagir avec des services de location.
- Réservation : Réservation effectuée par l’Utilisateur pour l’utilisation d’un véhicule ou d’un autre service via la Plateforme.
- Commission : Frais facturés par PT BALI BIKE HOUSE pour les services rendus en tant qu’intermédiaire ou prestataire direct.
2. CHAMP D’APPLICATION DES SERVICES
PT BALI BIKE HOUSE propose :
- Des services de location directe pour certains véhicules détenus ou exploités par PT BALI BIKE HOUSE.
- Des services de place de marché permettant à des sociétés de location tierces de référencer leurs véhicules (motos, voitures, maisons, etc.) et de recevoir des réservations d’utilisateurs.
- Des outils de marketing, d’acquisition client et de gestion pour les sociétés de location.
Les réservations peuvent être assurées soit par PT BALI BIKE HOUSE, soit par une Société de location tierce, comme précisé dans l’annonce.
3. RÔLE DE PT BALI BIKE HOUSE
- Lorsqu’elle agit en tant que place de marché, PT BALI BIKE HOUSE n’est ni propriétaire ni exploitant des véhicules référencés et n’est pas partie au contrat de location conclu entre l’Utilisateur et la Société de location.
- Dans ces cas, nous agissons en tant qu’intermédiaire de réservation et pouvons faciliter la communication et le paiement entre les parties.
4. RESPONSABILITÉS DE L’UTILISATEUR
- Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles exactes lors de la réservation.
- Les utilisateurs doivent respecter les conditions fixées par la Société de location ou PT BALI BIKE HOUSE (ex. : permis de conduire, assurance, durée de location, politique en cas de dommages).
- Les utilisateurs sont responsables de tout dommage, perte ou infraction au code de la route pendant la période de location.
5. RÉSERVATION, PAIEMENT & COMMISSION
- Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation mutuelle entre l’Utilisateur et la Société de location (ou PT BALI BIKE HOUSE si elle agit comme prestataire).
- Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après que tous les détails pertinents ont été convenus entre les deux parties (dates, véhicule, livraison, exigences de conducteur, etc.).
- Le paiement s’effectue après la confirmation de la réservation, et non au moment de la demande de réservation.
- La commission n’est pas déduite à chaque réservation. PT BALI BIKE HOUSE facture les Sociétés de location chaque mois pour les réservations confirmées effectuées via la Plateforme.
- Devise et paiement (IDR). Tous les prix, frais, dépôts, pénalités, frais de livraison/retrait et tout autre montant affiché sur le Site et facturé dans le cadre de réservations en Indonésie sont libellés et payables en roupies indonésiennes (IDR).
- Affichage estimatif des devises. Le Site peut afficher, à titre indicatif uniquement, des équivalents estimés dans d’autres devises (p. ex. USD, EUR, AUD, RUB). Ces montants sont des estimations non contraignantes basées sur des taux de change indicatifs et ne modifient pas la devise de la transaction, qui demeure l’IDR.
- Cartes étrangères et conversion. Si vous payez avec un moyen de paiement émis dans une devise autre que l’IDR (y compris des cartes étrangères), votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change et des frais. Nous ne sommes pas responsables des écarts entre l’estimation affichée et le montant final indiqué par votre banque ou votre prestataire de paiement.
- Reçus et registres. Les confirmations de réservation, factures, reçus et nos registres comptables internes sont émis et tenus en IDR.
- Paiements en espèces (le cas échéant). Lorsque le paiement en espèces est accepté, il est accepté uniquement en IDR.
- Taxes. Sauf indication contraire explicite, les prix affichés incluent/excluent les taxes applicables telles qu’indiquées lors du paiement/de la réservation. Tous frais bancaires ou de prestataire de paiement sont distincts et restent à la charge du client.
6. ANNULATION ET REMBOURSEMENTS
- Les politiques d’annulation varient en fonction du véhicule et de la Société de location.
- Les détails des conditions d’annulation applicables sont affichés lors du processus de réservation.
- Les remboursements, le cas échéant, seront traités dans un délai raisonnable, sous réserve des conditions du prestataire de paiement et de la confirmation du prestataire de services.
7. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
- PT BALI BIKE HOUSE n’est pas responsable :
- De l’état, la disponibilité, la légalité ou la performance de tout véhicule ou service fourni par une Société de location.
- Des dommages, blessures ou pertes subies par l’Utilisateur lors de l’utilisation d’un véhicule ou service non directement détenu ou exploité par PT BALI BIKE HOUSE.
- Si PT BALI BIKE HOUSE agit comme prestataire direct, sa responsabilité est limitée au montant payé par l’Utilisateur pour la réservation concernée.
8. CONDUITE DE L’UTILISATEUR
L’Utilisateur s’engage à ne pas :
- Se livrer à des activités illégales via la Plateforme.
- Détourner le système de réservation (ex. : spam, réservations frauduleuses).
- Publier des contenus trompeurs ou diffamatoires dans les avis ou messages.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de la Plateforme (logos, textes, images, logiciels) est la propriété intellectuelle de PT BALI BIKE HOUSE ou de ses concédants et ne peut être copié, distribué ou utilisé sans autorisation écrite.
10. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après publication des modifications vaut acceptation des nouveaux termes.
11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République d’Indonésie. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Badung, Bali.
12. CONTACT
Pour toute question ou remarque, veuillez nous contacter :
PT BALI BIKE HOUSE
Email : info@balibikehouse.com
Adresse : Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonésie 80361