ACUERDO DE OFERTA PÚBLICA / TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de vigencia: 27 de marzo de 2025

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “usted” o “su”) y PT BALI BIKE HOUSE, una empresa debidamente registrada y operante conforme a las leyes de la República de Indonesia, con oficina principal en Jalan Uluwatu II No. 168, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia (“PT BALI BIKE HOUSE”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Al acceder o usar nuestra plataforma https://balibikehouse.com (la “Plataforma”) o realizar una reserva a través de ella, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

1. DEFINICIONES

Plataforma: El sitio web https://balibikehouse.com, incluidos todos sus subdominios, versiones móviles y servicios relacionados operados por PT BALI BIKE HOUSE.
Empresa de Alquiler / Socio: Proveedores externos de vehículos (motocicletas, coches, etc.) o servicios listados en la Plataforma.
Usuario: Cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma para navegar, reservar o interactuar de otro modo con los servicios de alquiler.
Reserva: Una solicitud del Usuario para el uso de una unidad de alquiler u otro servicio a través de la Plataforma.
Comisión: El importe facturado por PT BALI BIKE HOUSE por los servicios prestados como intermediario o proveedor directo de alquiler.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

PT BALI BIKE HOUSE ofrece:

Servicios de alquiler directo para determinadas unidades de propiedad o gestión de PT BALI BIKE HOUSE.
Servicios de mercado que permiten a empresas de alquiler de terceros listar sus unidades (motocicletas, coches, viviendas, etc.) y recibir reservas de los usuarios.
Herramientas de marketing, captación de clientes y gestión para las empresas de alquiler.

Las reservas pueden ser atendidas por PT BALI BIKE HOUSE o por una Empresa de Alquiler de terceros, según se especifique en el anuncio.

3. ROL DE PT BALI BIKE HOUSE

Cuando actúa como mercado, PT BALI BIKE HOUSE no es propietaria ni operadora de las unidades listadas y no es parte del contrato de alquiler entre el Usuario y la Empresa de Alquiler.
En estos casos, actuamos como intermediario de reservas y podemos facilitar la comunicación y el pago entre las partes.

4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario debe proporcionar información personal exacta al realizar una reserva.
El Usuario debe cumplir con los términos establecidos por la Empresa de Alquiler o PT BALI BIKE HOUSE (p. ej., licencia de conducir, seguro, período de alquiler, política de daños).
El Usuario es responsable de cualquier daño, pérdida o infracción de tráfico durante el período de alquiler.

5. RESERVA, PAGO Y COMISIÓN

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación mutua entre el Usuario y la Empresa de Alquiler (o PT BALI BIKE HOUSE si actúa como proveedor).
Una reserva se considera confirmada solo después de que ambas partes acuerden todos los detalles pertinentes (p. ej., fechas, unidad, entrega, requisitos del conductor, etc.).
El pago se realiza una vez confirmada la reserva, no en el momento de la solicitud.
La comisión no se deduce por reserva. PT BALI BIKE HOUSE factura mensualmente a las Empresas de Alquiler por las reservas confirmadas a través de la Plataforma.
Moneda y pago (IDR). Todos los precios, cargos, depósitos, penalizaciones, costes de entrega/recogida y cualquier otro importe mostrado en el Sitio web y cobrado en relación con reservas en Indonesia se expresan y se pagan en rupias indonesias (IDR).
Visualización estimada de divisas. El Sitio web puede mostrar equivalentes estimados en otras divisas (p. ej., USD, EUR, AUD, RUB) únicamente por conveniencia. Dichos importes son estimaciones no vinculantes basadas en tipos de cambio orientativos y no modifican la moneda de la transacción, que sigue siendo IDR.
Tarjetas extranjeras y conversión. Si paga con un instrumento de pago emitido en una divisa distinta de IDR (incluidas tarjetas extranjeras), su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones. No nos hacemos responsables de las diferencias entre la estimación mostrada y el importe final indicado por su banco o proveedor de pagos.
Recibos y registros. Las confirmaciones de reserva, facturas, recibos y nuestros registros contables internos se emiten y se mantienen en IDR.
Pagos en efectivo (si corresponde). Cuando se acepta el pago en efectivo, se acepta únicamente en IDR.
Impuestos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen/excluyen los impuestos aplicables según se muestre durante el checkout/la reserva. Cualquier comisión bancaria o del proveedor de pagos es adicional y sigue siendo responsabilidad del cliente.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las políticas de cancelación varían según la unidad y la Empresa de Alquiler.
Los términos de cancelación aplicables se mostrarán durante el proceso de reserva.
Los reembolsos, si procede, se procesarán en un plazo razonable, sujetos a los términos del proveedor de pagos y la confirmación del prestador del servicio.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

PT BALI BIKE HOUSE no es responsable de:
- La condición, disponibilidad, legalidad o desempeño de cualquier unidad o servicio proporcionado por una Empresa de Alquiler.
- Daños, lesiones o pérdidas sufridas por el Usuario durante el uso de un vehículo o servicio no gestionado directamente por PT BALI BIKE HOUSE.
En los casos en que PT BALI BIKE HOUSE sea el proveedor directo, nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por el Usuario por la reserva específica.

8. CONDUCTA DEL USUARIO

El Usuario se compromete a no:

Realizar actividades ilícitas a través de la Plataforma.
Usar indebidamente el sistema de reservas (p. ej., spam, reservas fraudulentas).
Publicar contenido engañoso o difamatorio en reseñas o mensajes.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, textos, imágenes, software) es propiedad intelectual de PT BALI BIKE HOUSE o de sus licenciantes y no puede copiarse, distribuirse ni utilizarse sin consentimiento escrito.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Indonesia. Cualquier disputa derivada de este acuerdo se resolverá ante los tribunales competentes de Badung, Bali.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos:

PT BALI BIKE HOUSE
Correo electrónico: info@balibikehouse.com
Dirección: Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361

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