Versión: BBH-TOS-2026-10-29
Estas Condiciones regulan los servicios del sitio web, de coordinación de reservas y de pago prestados por PT BALI BIKE HOUSE ("BBH" o "nosotros") a través de balibikehouse.com (la "Plataforma"). Nuestra dirección de contacto es Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361.
Al utilizar la Plataforma, acepta sus condiciones generales de uso del sitio web en la medida permitida por la ley. Navegar o enviar una consulta no genera por sí solo obligaciones de alquiler. Las condiciones de reserva y alquiler aplicables deben facilitarse y aceptarse expresamente antes de que asuma un compromiso de reserva o realice un pago, lo que ocurra primero. Los cargos por cancelación, la responsabilidad por daños y las deducciones del depósito no pueden derivarse únicamente de la navegación pasiva. Los derechos reconocidos por normas imperativas se mantienen intactos.
BBH ofrece alquileres directos y servicios de intermediación, coordinación de reservas, comunicación y pagos previamente comunicados para reservas de Socios. La Plataforma anuncia alquileres de scooters, motocicletas y coches, así como excursiones. La oferta y los documentos de reserva deben identificar quién presta el servicio y qué condiciones se aplican.
Los distintos proveedores y categorías pueden tener contratos y requisitos diferentes. Las condiciones de scooters y motocicletas no se aplican automáticamente a coches, excursiones u otras categorías. Cualquier otra categoría prestada directamente por BBH requiere su propio contrato aprobado y específico. Los acuerdos comerciales con los Socios no crean obligaciones para los Clientes que no se les hayan comunicado.
En un Alquiler Directo de BBH, BBH es el Proveedor de Alquiler. En un Alquiler de un Socio, el Socio presta y gestiona el alquiler y contrata con el Cliente. BBH puede coordinar la reserva, la comunicación o el pago sin asumir todas las obligaciones operativas del Socio. BBH sigue siendo responsable de sus propias actividades, de las obligaciones que acepte expresamente y de las que le imponga la ley.
La oferta o la Confirmación de Reserva debe identificar al Proveedor de Alquiler y el contrato aplicable. Los detalles de la reserva deben aclarar quién recibe el pago, mantiene cualquier Depósito de Garantía y presta asistencia durante el alquiler.
Cuando BBH es el Proveedor de Alquiler, las condiciones específicas del alquiler se rigen por el contrato de PT BALI BIKE HOUSE aplicable a la categoría correspondiente, junto con las condiciones de protección seleccionadas y las condiciones particulares de reserva acordadas expresamente por escrito. El Contrato de Alquiler de PT BALI BIKE HOUSE enlazado solo se utiliza para alquileres directos de scooters y motocicletas de BBH; los coches y las demás categorías directas requieren otro contrato aprobado y específico.
En los Alquileres de Socios, el alquiler se rige por las condiciones del Socio comunicadas y aceptadas. En las excursiones se aplican las condiciones de servicio comunicadas y aceptadas del proveedor identificado. Todas las condiciones aplicables deben estar disponibles antes de asumir un compromiso o efectuar un pago, lo que ocurra primero.
Estas Condiciones regulan los servicios de Plataforma, reserva y pago de BBH. El Contrato de Alquiler Aplicable prevalece en las cuestiones específicas del alquiler sin eliminar las obligaciones de BBH por sus propias actividades de Plataforma, reserva o pago.
Dentro de la materia correspondiente, el orden de prioridad es el siguiente:
Una confirmación no modifica tácitamente un contrato: cualquier excepción debe identificarse claramente y aceptarse expresamente. Las condiciones posteriores en la entrega o los cambios sustanciales requieren un acuerdo expreso y no pueden sustituir automáticamente las condiciones aceptadas. Las normas imperativas prevalecen.
Facilite información de reserva y contacto exacta, comuníquese a tiempo para organizar la reserva, utilice la Plataforma de forma lícita y trate con respeto al personal y a los proveedores. No haga un uso indebido del sitio web ni de los sistemas de reserva o pago. Toda persona que actúe por otro Cliente debe estar facultada para ello.
Las responsabilidades específicas del alquiler, incluidos daños, robo, infracciones de tráfico, devolución tardía, conductores autorizados y usos permitidos, se rigen por el Contrato de Alquiler Aplicable. La responsabilidad depende de ese contrato y de las circunstancias, incluida la culpa del Cliente, los daños preexistentes y la responsabilidad del proveedor.
Los requisitos del permiso de conducir, de los conductores y de elegibilidad dependen del proveedor y de la categoría. Los requisitos esenciales deben comunicarse antes de asumir un compromiso o efectuar un pago. Si no se cumple un requisito comunicado, la negativa a entregar el vehículo y cualquier consecuencia sobre pagos o reembolsos se rigen por el contrato aplicable, las condiciones de reserva aceptadas y la ley.
Una Solicitud de Reserva pide a BBH o al proveedor que compruebe la disponibilidad y los acuerdos propuestos. El acuse de recibo de una solicitud no es una Confirmación de Reserva. Una reserva queda confirmada cuando se han acordado la disponibilidad, los detalles esenciales y las condiciones aplicables y se ha emitido una Confirmación de Reserva escrita.
La confirmación recoge el Cliente, el proveedor, el vehículo o servicio, las fechas, las condiciones de entrega y devolución, el precio, las condiciones de pago, cualquier depósito o protección seleccionada y el contrato aplicable. La confirmación y el pago son actos separados; las obligaciones de pago se rigen por el contrato aplicable y las condiciones de reserva acordadas expresamente.
Todos los precios de la Plataforma y las transacciones de reserva se expresan y realizan en rupias indonesias (IDR). Las confirmaciones de reserva, las facturas y los recibos utilizan IDR. Cuando se acepta efectivo, el pago se realiza en IDR.
El precio, los extras seleccionados, los cargos de entrega o recogida y cualquier Depósito de Garantía independiente deben comunicarse antes de asumir un compromiso o efectuar un pago.
Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar su propia conversión de moneda o comisiones. Esos cargos son independientes de los cargos de BBH y del Proveedor de Alquiler. BBH puede percibir comisiones o tarifas de servicio por las reservas de Socios; cualquier importe que deba pagar el Cliente debe comunicarse antes de su aceptación.
Los Depósitos de Garantía se rigen por el Contrato de Alquiler Aplicable. Cualquier seguro, exención de responsabilidad por daños o producto de reducción de responsabilidad opcional se rige por sus condiciones específicas previamente comunicadas. Una exención contractual no es un seguro y un Depósito de Garantía no limita la posible responsabilidad.
Las cancelaciones, los cambios de reserva, las incomparecencias, las devoluciones anticipadas y los reembolsos resultantes se rigen por el Contrato de Alquiler de BBH aplicable a los Alquileres Directos de BBH o por las condiciones comunicadas del Socio para los Alquileres de Socios. Estas condiciones deben facilitarse antes de asumir un compromiso o efectuar un pago. Los derechos reconocidos por normas imperativas se mantienen intactos.
Las cancelaciones del proveedor, la falta de disponibilidad del vehículo y las averías se rigen por las condiciones de alquiler aplicables y la ley. El incumplimiento del proveedor no se considera una devolución anticipada voluntaria del Cliente. Las sustituciones sustanciales o los cargos adicionales requieren el acuerdo del Cliente.
BBH responde de sus propias obligaciones de Plataforma y servicios de reserva y pago conforme a estas Condiciones y a la ley. La responsabilidad operativa de los Alquileres Directos de BBH se rige por el Contrato de Alquiler Aplicable. La responsabilidad operativa de los Socios se rige por sus condiciones de alquiler, mientras que BBH sigue respondiendo de sus propias actividades y de las obligaciones que acepte o tenga por ley.
Estas Condiciones no imponen un límite de responsabilidad independiente equivalente al valor de la reserva para los Alquileres Directos de BBH ni modifican el tratamiento de la negligencia probada de BBH en el contrato aplicable. Ninguna limitación lícita de la indemnización por daños limita el reembolso o la devolución de dinero que deba abonarse al Cliente por otro concepto.
Las consecuencias de fuerza mayor e interrupciones del servicio específicas del alquiler se rigen por el Contrato de Alquiler Aplicable y la ley. Un suceso ajeno al control de una parte no provoca automáticamente la pérdida de las cantidades pagadas por adelantado ni elimina un reembolso u otro remedio obligatorio. Nada excluye responsabilidades o derechos que no puedan excluirse legalmente.
No utilice la Plataforma para actividades ilícitas, reservas fraudulentas, contenido engañoso o ilegal, interferencias en su funcionamiento o uso indebido de los sistemas de reserva y pago. BBH puede restringir el acceso a la Plataforma cuando sea razonablemente necesario para abordar un uso indebido, con sujeción a la ley.
El uso indebido del sitio web es distinto de un incumplimiento del alquiler. La resolución de un alquiler en curso, la recuperación del vehículo, la retención del depósito, el tratamiento de anticipos y los cargos adicionales de alquiler requieren una base en las condiciones de alquiler aplicables y la ley; no se derivan únicamente de estas normas de conducta del sitio web.
El contenido de la Plataforma, incluidas las marcas, los textos, las imágenes y el software, pertenece a BBH o a sus licenciantes. Puede utilizar la Plataforma para su finalidad prevista y guardar sus condiciones, documentos de reserva y justificantes de pago. Otras formas de copia, distribución o uso comercial requieren el permiso del titular de los derechos, salvo que la ley las permita.
Las revisiones de estas Condiciones deben mostrar su fecha de entrada en vigor y su identificador de versión y aplicarse de forma prospectiva. Las reservas existentes siguen rigiéndose por las versiones aceptadas para esa reserva, salvo que se acuerde expresamente una modificación posterior o la ley la exija. La actualización de esta página no sustituye automáticamente las condiciones previamente aceptadas. Los cambios sustanciales en una reserva o en sus condiciones de alquiler requieren un acuerdo expreso, salvo que sean exigidos por ley.
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Indonesia. Las reclamaciones pueden presentarse primero a través de la sección 12. Los litigios no resueltos pueden someterse a un tribunal u organismo de resolución de conflictos competente conforme a la ley aplicable. Se preservan así los remedios obligatorios de los consumidores y no se exige al Cliente renunciar a impugnaciones de pagos legítimas ni a medidas judiciales urgentes.
PT BALI BIKE HOUSE
Correo electrónico: info@balibikehouse.com
WhatsApp: +62 853 3777 7770
Dirección de contacto: Jalan Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan, Badung, Bali, Indonesia 80361.
Para consultas o reclamaciones sobre reservas, contacte con BBH mediante los datos anteriores e incluya su referencia de reserva. BBH gestiona los asuntos relacionados con sus propios servicios y remite las cuestiones de alquiler de Socios al proveedor correspondiente cuando proceda. Los Clientes conservan los remedios obligatorios de los consumidores y los derechos legítimos de reclamación ante su banco o proveedor de pagos.
El equipo de Ventas y Atención al Cliente gestiona las reclamaciones y, cuando es necesario, las eleva a la gerencia correspondiente y después al Director. BBH procura resolverlas en un plazo de dos días naturales desde su recepción. Se trata de un plazo objetivo de resolución, sin garantía de que se alcance un acuerdo dentro de ese período.
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. La aceptación de las condiciones de reserva o alquiler no constituye un consentimiento general para recibir comunicaciones comerciales; cualquier consentimiento necesario para marketing debe obtenerse por separado.
