Alcance: Estas condiciones se aplican únicamente a los alquileres directos de scooters y motos de BikeHouse. No se aplican al alquiler de coches. Para cada reserva de coche, confirmamos por escrito antes del pago o de la entrega los documentos finales específicos del vehículo/proveedor, el depósito o la retención, las condiciones de protección/responsabilidad, cancelación/reembolso, entrega o recogida, las condiciones sobre conductor o alquiler sin conductor y combustible, y el proceso en caso de incidente.
Lea atentamente las siguientes condiciones de este contrato de alquiler entre PT BALI BIKE HOUSE (la "Compañía" o el "Arrendador") y la persona que alquila (el "Arrendatario").
El Arrendatario debe tener una licencia de conducir válida para el vehículo (SIM C de Indonesia) o un Permiso Internacional de Conducir reconocido por las autoridades indonesias para el uso del vehículo. La licencia debe ser válida durante todo el periodo de alquiler.
Según la legislación indonesia, es obligatorio que tanto el Arrendatario como cualquier pasajero usen casco en todo momento mientras circulan en el vehículo. Cualquier multa o consecuencia legal derivada del incumplimiento será responsabilidad exclusiva del Arrendatario.
La Compañía proporcionará cascos. Si alguno de los cascos o artículos adicionales se pierde o se rompe, se cobrará al Arrendatario el coste de reemplazo según el valor del artículo nuevo.
El vehículo debe devolverse en la fecha y hora acordadas. Si el Arrendatario desea ampliar el periodo de alquiler, el pago de la ampliación debe hacerse por adelantado. No pagar por adelantado puede dar lugar a una tarifa adicional equivalente a un día completo de alquiler más el 20% de la tarifa diaria.
El vehículo está estrictamente destinado solo al uso en carretera. Está prohibido conducir en playas, campos o cualquier camino fuera de carretera.
El pago completo del periodo de alquiler elegido vence al recibir el vehículo. Si el Arrendatario devuelve el vehículo antes del final del periodo de alquiler, no se realizará ningún reembolso. En determinados casos, la Compañía podrá ofrecer un reembolso parcial a su discreción.
El Arrendatario es responsable de cualquier daño que cause al vehículo. Si el vehículo queda inoperable por negligencia o culpa del Arrendatario, este deberá cubrir los costes de reparación. Además, se podrá cobrar al Arrendatario la pérdida de ingresos de alquiler documentada hasta que finalicen las reparaciones, hasta un máximo razonable o hasta que la Compañía obtenga un vehículo de reemplazo comparable.
El Arrendatario es plenamente responsable del vehículo y no debe prestarlo ni subarrendarlo a ningún tercero. El Arrendatario no puede permitir que ninguna otra persona opere el vehículo salvo que la Compañía lo apruebe expresamente por escrito.
El Arrendatario deberá inspeccionar el estado externo del vehículo antes de tomar posesión. Cualquier daño preexistente debe anotarse en el formulario de inspección (adjunto o proporcionado por la Compañía) para evitar responsabilidad por esos daños al final del alquiler.
El Arrendatario debe devolver el vehículo en sustancialmente el mismo estado en que lo recibió. Cualquier daño, pieza faltante o pérdida se cobrará de acuerdo con los costes documentados de reparación o reemplazo de la Compañía.
El Arrendatario es plenamente responsable de su propia seguridad, salud y cumplimiento de las normas de tráfico mientras opera el vehículo. En caso de accidente o daño, el Arrendatario debe notificarlo inmediatamente a la Compañía y proporcionar toda la información relevante.
Si ocurre cualquier daño, el Arrendatario debe informarlo a la Compañía dentro de las 24 horas, incluyendo todos los detalles relevantes (fecha, hora, lugar, partes involucradas, etc.). No hacerlo puede dar lugar a una penalización administrativa adicional de hasta el 50% del coste de reparación, para cubrir el aumento de riesgo y gestión.
En caso de un incidente que cause daños o lesiones a terceros, el Arrendatario asume plena responsabilidad, salvo que esté cubierto de otra manera por protección (véase la Cláusula 14).
Las reparaciones no autorizadas están estrictamente prohibidas. Si el Arrendatario repara el vehículo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, la Compañía podrá cobrar al Arrendatario cualquier coste necesario para devolver el vehículo al estándar, más una tarifa administrativa. En situaciones de emergencia (por ejemplo, un neumático pinchado), el Arrendatario puede realizar u organizar reparaciones básicas, pero debe informar inmediatamente a la Compañía.
El Arrendatario es responsable de cualquier daño en los neumáticos causado por pinchazos o peligros de la carretera y debe cubrir el coste de reparación o reemplazo.
Puede requerirse un depósito de seguridad antes de entregar el vehículo al Arrendatario. El importe exacto del depósito se especificará en el contrato de alquiler o en la factura.
El periodo mínimo de alquiler para vehículos es de tres (3) días. Cualquier reserva más corta que este periodo puede estar sujeta a condiciones especiales o puede no ser permitida.
Política de cancelación.
Antes del inicio del alquiler: si el Arrendatario cancela antes de tomar posesión del vehículo, puede aplicarse una tarifa de cancelación de hasta el 50% del coste total del alquiler.
Después del inicio del alquiler (devolución anticipada): no se emitirán reembolsos por devoluciones anticipadas.
Excepciones: si el alquiler programado es de menos de 3 días o corresponde a un paquete mensual especial, las condiciones de cancelación pueden diferir y deben aclararse por separado con la Compañía.
El Arrendatario debe presentar una solicitud con al menos 72 horas de antelación, detallando las fechas de viaje, la ruta y el contacto de cualquier persona acompañante.
Los documentos originales del vehículo solo se proporcionarán tras un depósito de seguridad adicional.
El importe de este depósito será determinado por la Compañía.
El Arrendatario no puede permitir que ninguna otra persona conduzca u opere el vehículo salvo que la Compañía lo apruebe específicamente por escrito.
*Al final del periodo de alquiler, el Arrendatario debe devolver el vehículo personalmente. No hacerlo dará lugar a una penalización de 1.000.000 IDR.
En caso de pérdida total o robo del vehículo, el Arrendatario es responsable del valor justo de mercado del vehículo en el momento de la pérdida (o el 100% del valor del vehículo nuevo si el vehículo tiene menos de seis (6) meses). Si el vehículo tiene más de seis (6) meses, la responsabilidad reflejará el precio medio del mercado secundario.
Si el Arrendatario pierde una llave (incluida smart key/keyless), se le cobrará el coste real de reemplazo o duplicado. Los costes exactos pueden variar según el tipo de llave y los precios del concesionario.
Si el registro del vehículo u otros documentos oficiales se pierden mientras están en posesión del Arrendatario, la Compañía cobrará una tarifa de reemplazo de 850.000 IDR.
El horario operativo de la Compañía es de 10:00 a 19:00 todos los días. La entrega y recogida suelen realizarse entre las 09:00 y las 19:00. Cualquier entrega o recogida fuera de estos horarios puede incurrir en una tarifa adicional. El Arrendatario debe proporcionar la ubicación exacta, la hora y otros detalles con al menos 24 horas de antelación.
Para entregas o recogidas fuera del área estándar o del horario operativo, consulte a la Compañía con antelación. Pueden aplicarse tarifas adicionales de aproximadamente 150.000-300.000 IDR (solo ida), según la distancia.
Si el Arrendatario incumple cualquier término de este contrato, la Compañía se reserva el derecho de recuperar el vehículo inmediatamente sin reembolso.
Responsabilidad y fuerza mayor
El Arrendatario reconoce que conducir un vehículo implica riesgos inherentes y acepta que la Compañía no será responsable por ninguna lesión, pérdida o muerte derivada de la propia negligencia del Arrendatario o de un pasajero, o de infracciones de tráfico.
Esta exclusión de responsabilidad no se extiende a lesiones o daños causados directamente por negligencia probada de la Compañía (por ejemplo, no mantener la aptitud básica del vehículo para circular).
La Compañía no es responsable por ningún incumplimiento de sus obligaciones causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo o disturbios civiles.
La Compañía no es responsable por ninguna conducta ilegal o acción realizada por el Arrendatario en violación de la ley indonesia.
Protección. Salvo que se especifique lo contrario en una cláusula o política separada, la Compañía no proporciona protección por accidente personal ni protección integral del vehículo bajo este contrato. El Arrendatario asume plena responsabilidad frente a terceros, así como por lesiones personales y daños a la propiedad si no existe cobertura de protección externa. El Arrendatario debe confirmar cualquier póliza de protección existente o adquirir una de forma independiente, si se requiere.
Ley aplicable y resolución de disputas. Este contrato se rige por las leyes de la República de Indonesia. Cualquier disputa que surja de este contrato o esté relacionada con él se resolverá de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán ante el tribunal competente ubicado en Denpasar, Bali, salvo que ambas partes acuerden una resolución alternativa de disputas (como mediación o arbitraje).