Última actualización: 27 de marzo de 2025
PT BALI BIKE HOUSE (“nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://balibikehouse.com y utiliza nuestros servicios.
1. Base jurídica
Esta política cumple con:
- Ley Nº 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales (UU PDP) (Indonesia)
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios de la UE, cuando sea aplicable
Cuando el RGPD aplica, procesamos sus datos basándonos en:
- Ejecución de un contrato (procesamiento de reservas)
- Obligación legal (las normativas indonesias exigen un documento válido, incluido el pasaporte para extranjeros)
- Interés legítimo (prevención de fraude y seguridad)
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
PT BALI BIKE HOUSE
Jl. Uluwatu II No. 10, Jimbaran, Kuta Selatan,
Kab. Badung, Bali, Indonesia 80361
Correo: info@balibikehouse.com
3. Datos que recopilamos
a. Datos de identificación
- Nombre completo
- Nacionalidad
- Número de pasaporte (obligatorio para clientes extranjeros según las normas de alquiler en Indonesia)
- Fecha de nacimiento (opcional)
b. Información de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección (para facturación y servicio)
c. Datos de reserva y transacción
- Preferencias de alquiler
- Detalles de la reserva (unidad, precio, duración)
- Detalles de pago (parcialmente a través de terceros seguros)
d. Datos de dispositivo y uso
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
e. Datos de comunicación
- Mensajes y consultas enviadas mediante formularios o herramientas de mensajería
4. Cómo utilizamos sus datos
Usamos sus datos personales para:
- Procesar reservas y transacciones
- Verificar su identidad, incluido el uso del número de pasaporte según lo exigen las normas de alquiler en Indonesia
- Proporcionar soporte al cliente
- Enviar confirmaciones y actualizaciones
- Mejorar nuestros servicios
- Prevenir fraude o abuso
- Marketing (con su consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales
5. Compartición de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Socios de alquiler
- Proveedores de pago (Xendit, Stripe)
- Proveedores de TI y analítica
- Autoridades gubernamentales, cuando la ley lo requiera
No vendemos datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de Indonesia, aplicamos garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes).
7. Conservación de datos
Guardamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o cuando la ley lo exija.
8. Sus derechos
Usted puede:
- Acceder y corregir sus datos
- Retirar su consentimiento (si aplica)
- Solicitar la eliminación
- Oponerse al tratamiento
- Presentar una reclamación ante la autoridad indonesia de protección de datos
Contacto: info@balibikehouse.com
9. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos.
10. Cookies
Utilizamos cookies para funcionalidad, analítica y publicidad (con consentimiento).
11. Actualizaciones
La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en nuestro sitio web.